adquisición de conocimientos, comunicación interpersonal y toma de decisiones. Como es sabido las habilidades socioemocionales anticipan la disposición para el aprendizaje en la mayoría de los casos en la medida en que favorecen interacciones positivas con el conocimiento, la curiosidad y el trabajo científico (Goleman, 1996).

Metodología

A partir de una serie de preguntas en un Conversatorio de Tutoría en línea, se abordaron temáticas como: las condiciones de estudio en línea, las dificultades para la presencialidad de la tutoría, el escenario educativo desde casa, el cuidado de otras personas (niños y adultos mayores), los jóvenes que tuvieron la necesidad de buscar trabajo, entre otras. Y la manera en cómo estas condiciones afectaron los aprendizajes socioemocionales del alumnado, colocando bajo la lupa innumerables casos de desconcierto, desánimo e inactividad física y mental. Con base en una relatoría del evento mencionado se identificaron argumentos y propuestas para ubicar cada una de las temáticas, ponderar su importancia para el análisis causal posterior y las posibilidades de la acción tutorial en un contexto de pandemia.

Resultados

a) La comunicación en línea

Por lo general, las instrucciones de una actividad en línea son dichas de forma verbal, sin embargo, el mensaje muchas veces no es posible que sea bien decodificado por el estudiantado, ya que, al estar en sus hogares, puede tener distracciones de todo tipo e, incluso, la misma conectividad deficiente no permite la comunicación fluida. Provocando que las explicaciones de un tema o de una actividad, no se entiendan totalmente o solo de forma parcial. Mantenerse activo en las sesiones virtuales requirió por parte del alumnado, una altísima capacidad de resistencia y concentración para el estudio. Esta capacidad también conocida como resiliencia ha representado un recurso considerable para el estudiantado en la medida en que se requieren condiciones propicias del contexto social para mantenerse atento en las plataformas digitales. De ahí que no todos los alumnos pudieron efectivamente llevarla a cabo. Hubo descontrol y desconocimiento para adaptarse al uso de las plataformas digitales y, sobre todo, desmotivación para mantenerse en las sesiones en línea.

En cuanto a la tutoría, se encontró que aun cuando el tutor/a enfrenta grandes retos de comunicación con los medios virtuales, un aspecto que ha permitido la interacción es la escucha activa. Así, el papel del docente es clave en un ambiente virtual porque la docencia ya no es solo la impartición de una asignatura, sino acercarse a otras dimensiones de la comunicación humana, como saber escuchar, entender y valorar la diversidad, dar tiempo a las respuestas del alumnado y anticipar las actividades de aprendizaje (Fernández et alter, 2010).

Cabe señalar que aun cuando la virtualidad representó circunstancias complejas, también permitió generar escenarios para personalizar la comunicación con el estudiantado y, en ese sentido, atenderle de mejor manera. Siendo ésta, una de las ventajas de las clases virtuales que no es frecuente en la presencialidad por el número amplio de estudiantes para ser atendidos por la tutoría.

b) Los aprendizajes socioemocionales en el aula virtual

Los aprendizajes socioemocionales atraviesan por una coyuntura compleja en las clases virtuales, en donde persiste desorientación para saber cómo abordarlos frente una población estudiantil diversa y, con frecuencia, en contextos de abandono, que requiere de espacios para ser escuchada y orientada más allá de los contenidos curriculares. En las clases en línea se observaron cambios de humor por parte de las/los jóvenes, se percibió una falta de autorregulación emocional, en donde

necesitaban el apoyo de alguien para expresarse con cierta confianza. Ante estas circunstancias escolares, la tutoría representó un espacio de escucha y atención para el estudiantado. Una tutoría sensible y de resiliencia que con sus intervenciones ayudó a que la travesía académica del alumnado fuese más amigable y menos onerosa.

De esta manera, los aprendizajes socioemocionales necesitan abordarse de forma permanente en la tutoría, son de una significancia relevante porque permiten desarrollar habilidades necesarias como la empatía, el respeto, el cuidado y el autocuidado, para hacer frente a las adversidades en tiempos complejos como la pandemia. Dichos aprendizajes, se observa, tienen mayor impacto que las habilidades cognitivas en el futuro de la persona (Goleman y Senge, 2016). Y aun cuando dentro de la tutoría se extraña la parte presencial para gestionar aprendizajes emocionales -ya que la comunicación no verbal es fundamental para la parte afectiva-, las y los tutores por lo general lograron crear espacios de diálogo con sus grupos para trabajar estos aprendizajes y reflexionar sobre el componente afectivo en la virtualidad. Cabe precisar que no puede darse por hecho que las habilidades socioemocionales sean un asunto explícito en las actividades tutoriales, se requiere sistematizar estos contenidos con sus actividades para que se lleven a cabo de forma permanente a lo largo del ciclo escolar. Se ha observado que el alumnado necesita apoyarse en alguien para expresarse con confianza y decisión, sin vergüenza y sin timidez.